Các chính sách bảo hành & đổi trả Núi Coffee
1.Chính sách bảo hành
Đối với sản phẩm cà phê Arabica và Robusta, Núi Coffee sẽ cam kết đảm bảo về chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn và đảm bảo an toàn thực phẩm.
Đối với các sản phẩm cà phê Arabica và Robusta Mix , sẽ bảo hành theo chính sách của vận hành sản xuất . Thông tin sản phẩm và phiếu bảo hành được đính kèm bên trong sản phẩm.
2.Hình thức thanh toán
Núi coffee hiện tại chỉ áp dụng 3 hình thức thanh toán chính:
- Thẻ ngân hàng nội địa ATM.
- Thẻ thanh toán quốc tế VISA, MasterCard, …
- Momo
3.Chính sách huỷ/đổi trả
Sau khi đặt mua và nhận được xác nhận đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ sdt 0353 500 034 (hoặc fanpage Núi Coffee) để giải quyết việc huỷ/đổi trả đơn hàng.
Tuỳ loại sản phẩm, chúng tôi sẽ có các chính sách về thời gian huỷ/đổi trả đơn hàng như sau:
| LOẠI SẢN PHẨM | ARABICA VÀ ROBUSTA 250 GRAM | ARABICA VÀ ROBUSTA 500 GRAM | ARABICA VÀ ROBUSTA MIX |
| THỜI GIAN HUỶ/ĐỔI TRẢ | Trong vòng 1 ngày và trước giờ vận chuyển (15h mỗi ngày) | 2 ngày trước khi hoạt động bắt đầu | 3 ngày trước khi hoạt động bắt đầu |
Chính sách hoàn tiền
| TRƯỚC, ĐÚNG HẠN | SAU HẠN | |
| ARABICA VÀ ROBUSTA 250 GRAM | 70% giá trị đơn hàng | Không hoàn trả |
| ARABICA VÀ ROBUSTA 500 GRAM | 70% giá trị đơn hàng | Không hoàn trả |
| ARABICA VÀ ROBUSTA MIX | 70% giá trị đơn hàng | Không hoàn trả (50% riêng với ) |
Liên hệ
Chúng tôi luôn mong muốn lắng nghe các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Điều khoản sử dụng”. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email nuicoffee@gamil.